IT
Logistique
Flow Core
Automatiser toute la chaîne logistique dans les tous débuts de l’entreprise
Twicy voulait structurer sa croissance et automatiser sa chaîne logistique pour gagner en productivité. Freinée par des processus artisanaux et des données dispersées, l’entreprise peinait à suivre la demande. Flowlab a conçu une solution sur mesure pour centraliser, automatiser et optimiser leurs opérations à grande échelle.
Outils :
Défi relevé avec succès
3 jours
50%
Le défi
Passer d’une entreprise individuelle avec une forte expertise à une entreprise scalable qui ne repose plus sur le savoir-faire du dirigeant. Face à une demande croissante, il s’est trouvé confronté à un dilemme : Embaucher sans structurer : Recruter une équipe pour reproduire son travail, mais avec des opérations artisanales et non scalables. Structurer et automatiser dès le départ : Standardiser les processus, fluidifier la gestion des données et automatiser les tâches critiques. Conscient que la deuxième option était clé pour assurer la croissance de Twicy sans exploser les coûts, il a fait appel à Flowlab.
"Avant Flowlab, notre chaîne logistique était un casse-tête : e-mails, appels, suivi manuel — perte de temps et de réactivité. Avec eux, tout a été structuré et automatisé. Process clair, interface client en temps réel. Résultat : opérations fluides et nouveaux marchés gagnés."
Julien Raynal | Fondateur de Twicy
révolutionné en seulement 90 jours
Le contexte
Twicy est une entreprise spécialisée dans la reprise des parcs informatiques des grands groupes pour leur offrir une meilleure visibilité RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). En permettant aux entreprises de gérer leur matériel en fin de vie de manière responsable, Twicy contribue à une économie plus circulaire et transparente.
Son modèle repose sur un service clé en main : récupérer, trier, revaloriser et redistribuer du matériel informatique tout en fournissant aux entreprises des indicateurs précis sur leur impact environnemental et économique.
1 Standardiser
Twicy excellait dans un domaine précis : récupérer les parcs informatiques des grands groupes et leur fournir un reporting RSE détaillé. Cependant, chaque lot était traité différemment, ce qui ralentissait le traitement et la traçabilité.
Action : Harmonisation de la chaîne logistique pour que chaque lot de matériel suive un processus unique et optimisé, garantissant un traitement plus rapide et homogène.
2 Structurer
Les données des lots étaient éclatées dans plusieurs fichiers Excel, rendant leur gestion laborieuse et favorisant les erreurs.
Action : Mise en place d’une base de données centralisée sur Airtable, devenant la source unique de vérité. Chaque lot est désormais tracé en temps réel, facilitant l’accès aux informations et la prise de décision.
Automatiser
En standardisant sa chaîne logistique, en centralisant l’ensemble de ses données et en automatisant les tâches critiques — du reporting RSE à la gestion des lots — Twicy a pu passer d’un fonctionnement artisanal à une organisation capable de scaler sans augmenter ses coûts.
Résultat : +1M € de chiffre d’affaires généré avec seulement 1 ETP, 3 jours par semaine récupérés par le dirigeant, et 50 % de rentabilité supplémentaire.
Les opérations sont devenues fluides, traçables et pilotées en temps réel, permettant à Twicy d’ouvrir de nouveaux marchés tout en offrant une meilleure visibilité à ses clients grands comptes.
En 90 jours, Flowlab a transformé une expertise individuelle en une machine opérationnelle robuste, moderne et scalée — prête pour la croissance.
4 Faire travailler les clients
Les clients grands comptes de Twicy (Sodexo, Cartier, D’Hollandia…) avaient besoin de visibilité sur leurs parcs informatiques en cours de traitement.
Action : Création d’une interface de reporting sur Softr, permettant aux clients de suivre leurs lots en temps réel, passer des demandes directement, retrouver leurs factures, accéder aux KPIs.
Conclusion
En standardisant sa chaîne logistique, en centralisant l’ensemble de ses données et en automatisant les tâches critiques — du reporting RSE à la gestion des lots — Twicy a pu passer d’un fonctionnement artisanal à une organisation capable de scaler sans augmenter ses coûts.
Résultat : +1M € de chiffre d’affaires généré avec seulement 1 ETP, 3 jours par semaine récupérés par le dirigeant, et 50 % de rentabilité supplémentaire.
Les opérations sont devenues fluides, traçables et pilotées en temps réel, permettant à Twicy d’ouvrir de nouveaux marchés tout en offrant une meilleure visibilité à ses clients grands comptes.
En 90 jours, Flowlab a transformé une expertise individuelle en une machine opérationnelle robuste, moderne et scalée — prête pour la croissance.
