CRM × Agence

    CRM sur mesure pour les agences — pipeline, staffing, rentabilité

    HubSpot gère vos leads. Il ne gère pas votre staffing, vos devis au forfait ni vos marges projet. Flowlab construit le CRM qui relie commerce et production — en 6 à 8 semaines.

    6-8

    semaines

    +18pts

    marge projet

    0

    licence récurrente

    Les limites d'un CRM standard en agence

    HubSpot, Pipedrive, Salesforce : ces CRM sont conçus pour vendre du récurrent (SaaS, produit). En agence, où chaque deal est un forfait avec une équipe à staffer, ils ne savent pas faire.

    Pipeline commercial qui s'arrête à la signature — ensuite, c'est Notion, Asana et Excel.

    Devis au forfait avec arborescence livrables / charges / marge : à construire à la main hors CRM.

    Staffing de l'équipe projet : géré dans Float, Harvest ou un fichier — jamais connecté au CRM.

    Rentabilité projet en temps réel (temps passé vs vendu) : impossible sans un consultant BI.

    Pipeline upsell post-livraison : perdu, parce que l'historique projet n'est pas dans le CRM.

    Fonctionnalités

    Fonctionnalités clés d'un CRM agence sur mesure

    01

    Pipeline commercial + devis forfait

    Lead → qualification → devis arborescent (livrables, charges par profil, marge cible) → signature. Tout dans un seul outil, sans ressaisie.

    02

    Staffing et planning équipe

    Affectation des profils par projet, visualisation charge/disponibilité par semaine, alertes surbooking. Fin de Float et du fichier staffing.

    03

    Suivi temps passé et rentabilité live

    Saisie rapide des temps (desktop, mobile, Slack), imputation projet, marge recalculée en temps réel. Le commerce sait où en est la rentabilité avant de resigner.

    04

    Facturation projet (forfait, régie, abonnement)

    Échéancier de facturation lié au devis, relances automatiques, export compta. Avoirs et refacturation de frais gérés nativement.

    05

    Historique client et upsell

    Tous les projets d'un client, leurs livrables, leurs comptes-rendus : une fiche client complète. Les relances upsell sont déclenchées au bon moment, avec le bon contexte.

    Cas concret

    Cas d'usage : agence indépendante 10-50 personnes

    Agence conseil et créa, 28 personnes, 4,2M€ CA, 60 clients actifs

    Avant

    HubSpot pour le commerce, Float pour le staffing, Harvest pour les temps, Excel pour la marge, QuickBooks pour la facturation. 5 outils, 3 ressaisies, marge projet calculée trimestriellement — trop tard.

    Après

    CRM Flowlab sur mesure : commerce, staffing, temps, facturation. HubSpot remplacé, Float remplacé, Harvest remplacé. QuickBooks conservé en compta pure, alimenté par API.

    Résultats

    Marge projet moyenne passée de 22% à 40% (visibilité temps réel)

    Gain de 6 jours/mois sur la consolidation / reporting

    3 abonnements SaaS coupés — 18k€/an économisés

    Cycle de facturation raccourci de 10 jours

    Prix et délais

    Combien coûte un CRM agence sur mesure ?

    HubSpot Pro + Float + Harvest + module facturation coûte 300-800€/utilisateur/an. Pour une agence de 30 personnes, ça représente 15-25k€/an sans compter les limites. Un CRM Flowlab sur mesure coûte entre 20 000 et 60 000€ une seule fois, sans licence récurrente.

    Déploiement Flowlab

    20-60k€ one-shot

    Licences récurrentes

    0€

    Délai de livraison

    6-8 semaines

    Propriété du code

    100% client

    Voir toutes les solutions digitales pour les agences

    Au-delà du CRM, les agences cherchent souvent à automatiser reporting client, onboarding et process créa. Vue d'ensemble des solutions agence.

    Voir la verticale agence

    Questions fréquentes

    Pourquoi ne pas rester sur HubSpot ou passer à Salesforce ?

    Ces CRM excellent pour vendre du récurrent (SaaS, abonnement). Pour une agence qui vend des forfaits à équipe dédiée, ils laissent le staffing, la rentabilité projet et la facturation hors de leur périmètre — donc dans des outils séparés à réconcilier. Un CRM sur mesure résout ce silo.

    Vous remplacez Float, Harvest, Toggl, Notion projet ?

    Oui, ce sont typiquement les outils qu'on consolide dans un CRM agence sur mesure. Le staffing, le tracking temps et le suivi livrable deviennent une seule surface.

    On fait du forfait, de la régie et de l'abonnement retainer — ça rentre ?

    Les trois modèles sont natifs. Forfait avec échéancier, régie au TJM/profil, retainer mensuel avec rapprochement temps vs plafond. Votre commerce peut vendre librement, le CRM suit.

    On peut connecter à notre compta (Pennylane, Sage, QuickBooks) ?

    Oui. Pennylane, Sage, QuickBooks, Odoo Accounting : les connecteurs compta courants sont standards. Les autres sont ajoutés sur devis.

    Prêt à discuter de votre CRM sur mesure ?

    30 minutes de diagnostic offert. Nous identifions les 3 modules qui feraient le plus de bien à votre agence.