CRM × Agroalimentaire

    CRM sur mesure pour l'agroalimentaire B2B — enseignes, accords-cadres, traçabilité

    Vendre à la GMS, à la RHF et aux grossistes, ce n'est pas un pipeline linéaire : ce sont des accords-cadres annuels, des référencements par enseigne et des commandes adossées à des lots et des DLC. Aucun CRM standard ne modélise ça. Flowlab le construit — au-dessus de votre ERP production.

    6-10

    semaines

    100%

    lots tracés

    0

    licence récurrente

    Pourquoi un CRM standard ne suffit pas en agroalimentaire

    L'agroalimentaire B2B cumule des spécificités qu'aucun CRM générique ne représente : ventes par enseigne avec conditions négociées, référencement en centrale, et une dimension réglementaire (lots, DLC/DLUO) absente des outils commerciaux classiques.

    Comptes multi-enseignes (GMS, RHF, grossistes, export) avec des conditions et des interlocuteurs distincts — impossible à structurer dans un CRM à fiche unique.

    Accords-cadres annuels, tarifs négociés, promotions et pénalités logistiques gérés dans des Excel hors CRM.

    Pipeline de référencement (passage en centrale, validation par enseigne) très différent d'un cycle de vente classique.

    Lots, DLC/DLUO et traçabilité reliés aux commandes : le CRM générique ignore totalement cette dimension réglementaire.

    Saisonnalité et prévision de commande par enseigne non outillées — la production avance à l'aveugle.

    Fonctionnalités

    Fonctionnalités clés d'un CRM agroalimentaire sur mesure

    01

    Comptes multi-enseignes structurés

    GMS, RHF, grossistes, export : chaque enseigne porte ses interlocuteurs (centrale, magasins, acheteurs), ses points de livraison et ses conditions propres. Vue 360° par enseigne, pas une fiche contact plate.

    02

    Accords-cadres et conditions négociées

    Tarifs annuels, paliers, budgets promo, pénalités logistiques et coopération commerciale : les conditions négociées par enseigne sont modélisées et appliquées aux commandes, pas perdues dans un classeur.

    03

    Pipeline de référencement

    Suivi du cycle de référencement par produit et par enseigne : présentation centrale, échantillons, validation, mise en linéaire. Un pipeline adapté à la réalité du passage en centrale.

    04

    Lots, DLC et traçabilité reliés aux commandes

    Les commandes sont rattachées aux lots et DLC/DLUO via l'ERP production. En cas de rappel ou de réclamation, vous retrouvez instantanément les clients et commandes concernés.

    05

    Prévision et saisonnalité par enseigne

    Historique et tendances par enseigne et par produit pour anticiper les volumes, lisser la production et préparer les négociations annuelles avec des chiffres, pas des intuitions.

    06

    Intégration ERP production

    Connexion à votre ERP / outil de production pour les stocks, les lots, la disponibilité et la facturation. Le CRM pilote la relation enseigne et la commande ; l'ERP garde la production et la traçabilité.

    Cas concret

    Cas d'usage : transformateur agroalimentaire 30-80 personnes

    Transformateur B2B, 55 personnes, 120 références, clients GMS + RHF + grossistes

    Avant

    ERP production pour les lots et la facturation, Salesforce pour les contacts, et des Excel pour les accords-cadres GMS, le référencement et les prévisions. Aucune vue consolidée par enseigne, traçabilité déconnectée du commercial.

    Après

    CRM Flowlab sur mesure : comptes multi-enseignes, accords-cadres, référencement, lots/DLC reliés aux commandes, prévision. Connecté à l'ERP production. Salesforce abandonné, les Excel d'accords supprimés.

    Résultats

    Conditions négociées appliquées sans erreur sur chaque commande

    Temps de préparation des négos annuelles : -50%

    Rappel produit : clients concernés identifiés en minutes

    Abonnement Salesforce (15k€/an) coupé

    Prix et délais

    Combien coûte un CRM agroalimentaire sur mesure ?

    Salesforce et HubSpot facturent 80 à 150€/utilisateur/mois pour un CRM qui ne connaît ni accords-cadres, ni référencement, ni lots — soit 20 à 60k€/an, plus tous les Excel parallèles. Un CRM Flowlab agroalimentaire coûte entre 25 000 et 80 000€ une seule fois, sans licence récurrente, branché sur votre ERP production.

    Déploiement Flowlab

    25-80k€ one-shot

    Licences récurrentes

    0€

    Délai de livraison

    6-10 semaines

    Intégration ERP production

    Lots, DLC, stock

    Aller plus loin sur le CRM sur mesure

    Comparatifs HubSpot, Salesforce et Zoho, centralisation des données clients dispersées et coûts réels d'un CRM sur mesure : le dossier complet.

    Voir le dossier CRM sur mesure

    Questions fréquentes

    Le CRM gère-t-il les ventes à la GMS et les accords-cadres ?

    Oui. Chaque enseigne porte ses interlocuteurs (centrale, magasins), ses points de livraison et ses conditions annuelles : tarifs, paliers, budgets promo, pénalités logistiques, coopération commerciale. Les conditions s'appliquent automatiquement aux commandes.

    Peut-on suivre le référencement produit par enseigne ?

    Oui. Un pipeline dédié suit chaque produit dans son cycle de référencement : présentation en centrale, échantillons, validation, mise en linéaire. C'est un cycle très différent d'une vente classique, et il est modélisé comme tel.

    La traçabilité des lots et des DLC est-elle reliée aux commandes ?

    Oui, via votre ERP production. Les commandes sont rattachées aux lots et DLC/DLUO. En cas de rappel ou de réclamation, vous retrouvez instantanément les clients et les commandes concernés — un point critique en agroalimentaire.

    Vous remplacez mon ERP production ?

    Non. L'ERP garde la production, les lots, la traçabilité et la facturation. Le CRM se place au-dessus pour la relation enseigne, les accords-cadres, le référencement et la prévision, et se connecte à l'ERP par API ou import.

    Le CRM aide-t-il à préparer les négociations annuelles ?

    Oui. L'historique des volumes et des conditions par enseigne et par produit donne une base chiffrée pour anticiper la saisonnalité, lisser la production et arriver en négociation annuelle avec des données plutôt que des intuitions.

    Prêt à discuter de votre CRM sur mesure ?

    30 minutes de diagnostic offert. Nous identifions les 3 modules qui feraient le plus de bien à votre agroalimentaire B2B.