HubSpot, Salesforce et Zoho gèrent un pipeline de vente. Ils ne savent pas modéliser un catalogue de milliers de références avec une grille tarifaire par client, le réassort récurrent et les encours. Flowlab construit le CRM qui parle vraiment le B2B de gros — connecté à votre ERP.
6-10
semaines
1 client
= 1 grille tarifaire
0
licence récurrente
Le négoce B2B vend un catalogue large à des clients qui ont chacun leurs conditions, et qui recommandent en boucle. Les CRM génériques sont conçus pour des deals uniques à pipeline linéaire — un modèle qui ne colle pas au commerce de gros.
Catalogue de milliers de références impossible à porter proprement dans un CRM pensé pour quelques produits.
Grilles tarifaires par client (paliers de volume, remises négociées, promos) gérées dans Excel, jamais à jour.
Réassort et commandes récurrentes : aucun CRM standard ne propose une prise de commande rapide depuis l'historique.
Encours client et limites de crédit suivis dans l'ERP ou un tableur, déconnectés de l'action commerciale.
Représentants terrain : tournées, objectifs et prise de commande mobile non couverts par les CRM de bureau.
Catalogue complet relié à l'ERP, avec grille tarifaire propre à chaque client : paliers de volume, remises négociées, promotions datées, tarifs par famille. Le bon prix s'applique automatiquement à la commande.
Saisie de commande accélérée depuis l'historique du client, suggestions de réassort, commandes récurrentes programmées. Le commercial recommande en quelques clics plutôt que de repartir d'une page blanche.
Encours, limite de crédit, retards de paiement remontés en temps réel dans la fiche client et au moment de la commande. Le commercial sait avant de vendre, pas après la relance compta.
Tournées, objectifs par secteur, prise de commande mobile hors ligne, suivi des visites. Le dirigeant voit la performance par représentant, par secteur et par famille de produits.
Vos clients commandent en self-service sur un portail relié au CRM, avec leur catalogue et leurs prix négociés. Les commandes web et terrain vivent au même endroit.
Connexion à votre ERP / outil de gestion pour les stocks, la disponibilité et la facturation. Le CRM pilote la relation et la commande ; l'ERP garde la production et la compta.
Négoce B2B, 40 personnes, 8 000 références, 600 clients actifs
ERP pour le stock et la facturation, HubSpot pour le pipeline, et des Excel pour les grilles tarifaires client et les objectifs représentants. Les commerciaux ressaisissent les commandes, les prix sont régulièrement faux.
CRM Flowlab sur mesure : catalogue + tarifs par client, prise de commande, réassort, encours, tournées. Connecté à l'ERP. HubSpot abandonné, les grilles Excel supprimées.
Résultats
Erreurs de prix sur commande : quasi nulles
Temps de saisie commande : divisé par 3
Réassort proactif : +15% de panier moyen
Abonnement HubSpot + add-ons coupé
HubSpot, Salesforce et Zoho facturent 50 à 150€/utilisateur/mois pour un pipeline qui ne gère ni catalogue, ni tarifs par client, ni réassort — soit 20 à 70k€/an pour 40 commerciaux, avec les Excel en plus. Un CRM Flowlab grossiste coûte entre 25 000 et 80 000€ une seule fois, sans licence récurrente, branché sur votre ERP.
25-80k€ one-shot
0€
6-10 semaines
Incluse
Comparatifs HubSpot, Salesforce et Zoho, centralisation des données clients dispersées et coûts réels d'un CRM sur mesure : le dossier complet.
Oui — c'est l'un des points où les CRM standards calent. Le catalogue est relié à votre ERP, avec familles, déclinaisons, disponibilité et fiches produit. La taille du catalogue n'est pas une contrainte pour un outil sur mesure.
Chaque client porte sa grille : tarif de base, paliers de volume, remises négociées et promotions datées. Le bon prix s'applique automatiquement à la commande, sans intervention manuelle ni risque d'erreur de saisie.
Non. L'ERP garde le stock, la production et la facturation. Le CRM se place au-dessus pour la relation, le catalogue commercial, les tarifs par client, la prise de commande et le pilotage des représentants, et se connecte à l'ERP par API ou import.
Oui. Prise de commande mobile, y compris hors ligne lors d'une tournée, avec le catalogue et les prix du client. La commande se synchronise dès la reconnexion et alimente directement le flux de traitement.
Oui. Vos clients commandent en self-service avec leur catalogue et leurs prix négociés. Les commandes portail et terrain sont consolidées dans le même CRM, sans double saisie.
30 minutes de diagnostic offert. Nous identifions les 3 modules qui feraient le plus de bien à votre grossiste & négoce B2B.
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